VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Účinnosť od: 01.09.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom Impulz Studio a klientmi pri poskytovaní pohybových, tréningových, skupinových a individuálnych služieb, ako aj pri používaní online rezervačného systému a používateľského účtu.
1.2. Prevádzkovateľom je:
Obchodné meno: Direct Goal s.r.o.
Sídlo: J. Jesenia 147/1, 962 71 Dudince
IČO: 51048400
E-mail: info@impulz-studio.eu
Telefón: 0911 453 033
ďalej len „Prevádzkovateľ“.
1.3. Impulz Studio je obchodné označenie používané Prevádzkovateľom pri poskytovaní služieb.
1.4. Klientom je fyzická osoba, ktorá využíva služby Impulz Studio alebo používa jeho online rezervačný systém. Ak klient uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa v rozsahu príslušných právnych predpisov.
1.5. Tieto VOP sú záväzné pre všetky osoby, ktoré využívajú služby Impulz Studio, pokiaľ individuálna dohoda alebo kogentné ustanovenie právneho predpisu neurčuje inak.
2. Predmet služieb
2.1. Impulz Studio poskytuje najmä:
a) skupinové pohybové a tréningové lekcie,
b) individuálne tréningy,
c) súkromné tréningy,
d) workshopy a ďalšie pohybové aktivity podľa aktuálnej ponuky,
e) rezervačné a súvisiace online služby.
2.2. Konkrétny názov, obsah, trvanie, miesto, cena, kapacita a termín služby sú uvedené pri konkrétnej službe alebo v rezervačnom systéme.
2.3. Prevádzkovateľ je oprávnený ponuku služieb meniť, rozširovať alebo dočasne obmedziť. Už potvrdené rezervácie tým nie sú dotknuté, s výnimkou prípadov zrušenia alebo zmeny konkrétneho tréningu podľa týchto VOP.
2.4. Služby Impulz Studio nie sú zdravotnou starostlivosťou, diagnostikou ani liečbou, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak.
3. Registrácia používateľa a používateľský účet
3.1. Na využívanie niektorých služieb je potrebné vytvorenie používateľského účtu.
3.2. Klient je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
3.3. Klient zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a nesmie ich sprístupňovať iným osobám.
3.4. Klient je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi podozrenie na neoprávnené použitie svojho účtu.
3.5. Používateľský účet je osobný a nie je možné ho bez súhlasu Prevádzkovateľa prevádzať na inú osobu.
3.6. Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť účet v prípade závažného alebo opakovaného porušovania týchto VOP, zneužívania rezervačného systému, uvádzania nepravdivých údajov alebo konania, ktorým klient poškodzuje Prevádzkovateľa alebo iných klientov.
4. Rezervácia tréningu
4.1. Rezervácia sa vykonáva prostredníctvom rezervačného systému Impulz Studio alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.
4.2. Rezervácia je viazaná na konkrétny tréning, dátum a čas.
4.3. Pri skupinových tréningoch môže byť stanovená maximálna kapacita.
4.4. Ak je kapacita naplnená, systém môže klientovi umožniť prihlásenie na náhradnícky zoznam.
4.5. Zaradenie na náhradnícky zoznam neznamená automatické garantovanie účasti na tréningu.
4.6. Ak sa uvoľní miesto, Prevádzkovateľ môže náhradníka zaradiť na tréning podľa poradia a pravidiel rezervačného systému.
4.7. Pri náhradníkovi môže byť potrebné splnenie podmienok úhrady pred potvrdením účasti.
4.8. Klient je povinný skontrolovať si údaje rezervácie a pri chybe bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa.
5. Rezervácia hosťa
5.1. Hosťa je možné rezervovať iba pri tréningu, pri ktorom Prevádzkovateľ túto možnosť povolil.
5.2. Rezervácia hosťa sa započítava do kapacity tréningu a môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
5.3. Klient, ktorý rezervuje hosťa, zodpovedá za správnosť údajov o hosťovi a za oboznámenie hosťa s pravidlami Impulz Studio v rozsahu potrebnom na jeho účasť.
5.4. Hosť nemá automaticky vytvorený samostatný používateľský účet ani samostatné právo nakladať s rezerváciou, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí inak.
6. Súkromné a individuálne tréningy
6.1. Súkromné a individuálne tréningy môžu byť v rezervačnom systéme vedené ako samostatné konkrétne časové termíny.
6.2. Každý konkrétny termín predstavuje samostatnú rezerváciu a je evidovaný v rezervačnom systéme.
6.3. Ak systém zobrazuje viac termínov v jednej spoločnej ponuke, výber konkrétneho času predstavuje výber konkrétneho tréningového termínu.
6.4. Kapacita súkromného alebo individuálneho tréningu môže byť obmedzená na jednu osobu alebo na počet určený pri konkrétnom tréningu.
7. Cena služieb
7.1. Aktuálna cena služby je uvedená v cenníku, pri konkrétnom tréningu alebo v rezervačnom systéme.
7.2. Cena zobrazená pri rezervácii je cenou platnou pre konkrétnu rezerváciu, pokiaľ systém alebo Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak.
7.3. Prevádzkovateľ je oprávnený ceny meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na už riadne potvrdené a uhradené objednávky, pokiaľ právny predpis alebo dohoda neurčuje inak.
7.4. Pri rezervácii viacerých miest, ak je takáto možnosť povolená, sa cena môže násobiť počtom rezervovaných miest.
8. Platobné možnosti
8.1. Podľa konkrétnej služby môže byť cena uhradená najmä:
a) online alebo bezhotovostnou platbou podľa pokynov v systéme,
b) bankovým prevodom,
c) prostredníctvom platobných údajov uvedených v rezervačnom alebo platobnom rozhraní,
d) použitím platnej permanentky alebo pridelených vstupov/kreditov,
e) iným spôsobom, ktorý Prevádzkovateľ aktuálne umožňuje.
8.2. Platba sa považuje za vykonanú v okamihu jej riadneho zaevidovania v systéme alebo potvrdenia Prevádzkovateľom, podľa použitého spôsobu platby.
8.3. Klient je povinný pri platbe uviesť správne platobné údaje, najmä variabilný symbol alebo číslo objednávky, ak ich systém vyžaduje.
8.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nesprávnymi údajmi zadanými klientom alebo oneskorením na strane banky či poskytovateľa platobnej služby.
9. Rezervácia s platbou a časový limit úhrady
9.1. Pri niektorých individuálnych alebo súkromných tréningoch môže byť rezervácia po vytvorení dočasne držaná pre klienta s časovým limitom na úhradu.
9.2. Aktuálne nastavený časový limit môže byť uvedený priamo v platobnom rozhraní.
9.3. Ak klient v stanovenej lehote neuhradí požadovanú platbu, Prevádzkovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť a uvoľniť miesto ďalším záujemcom.
9.4. Pri zrušení neuhradenej rezervácie z dôvodu uplynutia platobného limitu nevzniká klientovi nárok na poskytnutie predmetného termínu.
10. Permanentka a kredity
10.1. Permanentka predstavuje balík vstupov alebo kreditov určených na využitie služieb Impulz Studio v rozsahu a za podmienok uvedených pri jej zakúpení.
10.2. Počet vstupov, cena, prípadná platnosť a ďalšie podmienky permanentky sú uvedené pri jej zakúpení alebo v používateľskom účte.
10.3. Vstup z permanentky je možné použiť iba na služby, pri ktorých Prevádzkovateľ použitie permanentky umožňuje.
10.4. Ak je pri konkrétnom tréningu nastavený počet vstupov potrebný na jeho úhradu, systém môže príslušný počet vstupov odpočítať pri potvrdení rezervácie.
10.5. Pri oprávnenom zrušení rezervácie, pri ktorom bol vstup z permanentky skutočne odpočítaný, sa príslušný vstup môže vrátiť späť podľa pravidiel rezervačného systému.
10.6. V prípade, že vstup z permanentky nebol pri konkrétnej rezervácii skutočne odpočítaný, jeho spätné pripísanie nie je možné.
10.7. Permanentka je neprenosná, pokiaľ Prevádzkovateľ výslovne nepovolí jej prevod.
10.8. Nevyužité vstupy po skončení platnosti permanentky zanikajú, ak právny predpis alebo podmienky konkrétnej permanentky neurčujú inak.
11. Zrušenie rezervácie klientom
11.1. Klient môže aktívnu rezerváciu zrušiť prostredníctvom používateľského účtu alebo spôsobom určeným Prevádzkovateľom.
11.2. Klient môže rezerváciu zrušiť najneskôr 1 hodinu pred začiatkom konkrétneho tréningu, pokiaľ Prevádzkovateľ pri konkrétnej službe neurčí výhodnejšiu podmienku.
11.3. Po uplynutí tejto lehoty systém nemusí klientovi umožniť samostatné zrušenie rezervácie.
11.4. Ak bola rezervácia uhradená vstupom z permanentky a zrušenie bolo vykonané v povolenej lehote, príslušný skutočne odpočítaný vstup sa vráti podľa pravidiel systému.
11.5. Pri iných spôsoboch úhrady sa prípadné vrátenie peňazí riadi podmienkami konkrétnej služby, dohodou a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.
11.6. Ustanovenia o zrušení rezervácie neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.
12. Zrušenie tréningu Prevádzkovateľom
12.1. Prevádzkovateľ alebo poverený tréner môže tréning zrušiť najmä z organizačných, prevádzkových, technických, personálnych alebo iných závažných dôvodov.
12.2. Zrušenie tréningu môže byť vykonané aj bez ohľadu na počet prihlásených klientov. Prevádzkovateľ nie je povinný tréning automaticky zrušiť iba preto, že počet účastníkov nedosiahol určitý počet.
12.3. Ak je tréning zrušený Prevádzkovateľom, klientom, ktorí mali na daný termín aktívnu rezerváciu, môže byť zaslané oznámenie prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov.
12.4. Ak bol pri zrušenom tréningu skutočne odpočítaný vstup z permanentky, Prevádzkovateľ zabezpečí jeho vrátenie podľa pravidiel systému.
12.5. Ak bola za zrušenú službu prijatá platba, Prevádzkovateľ zabezpečí jej vysporiadanie podľa charakteru platby a príslušných právnych predpisov.
12.6. Zrušením tréningu nevzniká automaticky nárok na náhradu iných nákladov klienta, ktoré mu vznikli v súvislosti s plánovanou účasťou, pokiaľ právny predpis neurčuje inak.
13. Náhradnícky zoznam
13.1. Ak je tréning obsadený, klient môže byť podľa nastavenia systému zaradený na náhradnícky zoznam.
13.2. Náhradnícky zoznam slúži na evidenciu záujemcov o uvoľnené miesto.
13.3. Uvoľnenie miesta neznamená automaticky jeho pridelenie konkrétnemu klientovi, ak nie sú splnené podmienky rezervácie alebo úhrady.
13.4. Pri postupe z náhradníckeho zoznamu môže systém zohľadniť poradie, počet potrebných miest, dostupnosť kreditov alebo iné podmienky rezervácie.
14. Dochvíľnosť a účasť na tréningu
14.1. Klient je povinný dostaviť sa na tréning včas.
14.2. Klient je povinný rešpektovať pokyny trénera, pravidlá bezpečnosti a prevádzkové pravidlá Impulz Studio.
14.3. Neskorý príchod môže viesť k obmedzeniu účasti, ak by neskorý príchod mohol ohroziť bezpečnosť klienta alebo ostatných účastníkov.
14.4. Samotná neúčasť na rezervovanom tréningu bez riadneho zrušenia sa považuje za nevyužitie rezervovaného termínu.
14.5. Prevádzkovateľ môže v budúcnosti zaviesť osobitné pravidlá pre opakované neúčasti alebo neskoré rušenie rezervácií.
15. Zdravotná spôsobilosť a bezpečnosť
15.1. Klient sa zúčastňuje pohybových aktivít na vlastnú zodpovednosť v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
15.2. Klient je povinný pred začatím cvičenia oznámiť trénerovi relevantné skutočnosti, ktoré môžu mať význam pre bezpečné vykonávanie pohybovej aktivity, najmä aktuálne zdravotné obmedzenia, zranenia alebo iné okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť jeho schopnosť bezpečne cvičiť.
15.3. Ak klient pochybuje o svojej zdravotnej spôsobilosti na vykonávanie konkrétnej pohybovej aktivity, odporúča sa konzultácia s príslušným zdravotníckym pracovníkom.
15.4. Klient nesmie vykonávať cvičenie pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok alebo v stave, ktorý môže ohroziť jeho bezpečnosť alebo bezpečnosť iných osôb.
15.5. Tréner je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť účasť klienta, ak jeho stav predstavuje bezprostredné bezpečnostné riziko.
15.6. Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné povinnosti Prevádzkovateľa ani zákonná zodpovednosť za škodu.
16. Zodpovednosť za osobné veci
16.1. Klient je povinný svoje osobné veci primerane zabezpečiť.
16.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí klienta, ktoré klient ponechá bez primeraného zabezpečenia, s výnimkou prípadov, keď takáto zodpovednosť vyplýva z právnych predpisov.
17. Reklamácie a uplatnenie práv
17.1. Klient je oprávnený uplatniť svoje práva, ak poskytnutá služba nezodpovedá dohodnutým podmienkam alebo požiadavkám právnych predpisov.
17.2. Reklamáciu alebo žiadosť o nápravu je možné uplatniť:
E-mail: info@impulz-studio.eu
Adresa: J. Jesenia 147/1, 962 71 Dudince
17.3. Klient by mal v podaní uviesť najmä svoje identifikačné údaje, číslo rezervácie alebo objednávky, dátum služby a popis problému.
17.4. Prevádzkovateľ vybavuje reklamácie a žiadosti o nápravu v súlade s platnými právnymi predpismi.
17.5. Ustanovenia týchto VOP nemajú za cieľ obmedziť zákonné práva spotrebiteľa z vadného plnenia alebo iné práva, ktoré nemožno platne vylúčiť.
18. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
18.1. Ak právne predpisy priznávajú spotrebiteľovi právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, spotrebiteľ môže toto právo uplatniť spôsobom a v lehote ustanovenej zákonom.
18.2. Pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré majú byť poskytnuté v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, zákon ustanovuje výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených príslušným právnym predpisom.
18.3. Jednotlivé tréningy a lekcie rezervované na konkrétny dátum a čas môžu patriť do tejto zákonnej výnimky.
18.4. Zmluvné právo klienta zrušiť rezerváciu podľa článku 12 týchto VOP je samostatné a nezávislé od zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.
18.5. Ak sa na konkrétnu zmluvu právo na odstúpenie uplatňuje, Prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi informácie a postup potrebný na jeho uplatnenie v súlade s platnými právnymi predpismi.
18.6. Spotrebiteľ môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
19. Platobné a objednávkové potvrdenia
19.1. Pri online rezerváciách a platbách môže systém klientovi zasielať potvrdenia, informácie o rezervácii, platbe, zmene alebo zrušení tréningu.
19.2. Klient je povinný udržiavať svoju e-mailovú adresu aktuálnu.
19.3. Elektronické potvrdenie môže byť doručené aj prostredníctvom používateľského účtu alebo iného elektronického komunikačného kanála používaného Prevádzkovateľom.
20. Push notifikácie, PWA a biometrické prihlásenie
20.1. Impulz Studio môže poskytovať webovú aplikáciu typu PWA a umožniť jej inštaláciu do zariadenia klienta.
20.2. Dostupnosť inštalácie PWA závisí od použitého zariadenia a internetového prehliadača.
20.3. Klient môže mať možnosť aktivovať push notifikácie. Aktivácia push notifikácií je dobrovoľná.
20.4. Push notifikácie môžu slúžiť najmä na informovanie o rezerváciách, zmenách, platbách, náhradníckom zozname alebo zrušení tréningu.
20.5. Klient môže push notifikácie deaktivovať v nastavení zariadenia alebo prehliadača.
20.6. Ak systém podporuje prihlasovanie pomocou Passkey alebo biometrického overenia, táto funkcia závisí od možností zariadenia a operačného systému.
20.7. Biometrické údaje uložené v zariadení klienta nie sú Prevádzkovateľovi sprístupňované. Overenie vykonáva príslušný operačný systém alebo bezpečnostný mechanizmus zariadenia.
21. Ochrana osobných údajov
21.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.
21.2. Osobné údaje môžu byť spracúvané najmä na účely:
a) vytvorenia a správy používateľského účtu,
b) registrácie klienta,
c) uzatvorenia a plnenia zmluvy,
d) správy rezervácií,
e) spracovania platieb,
f) vedenia evidencie vstupov a permanentiek,
g) komunikácie s klientom,
h) zasielania prevádzkových notifikácií,
i) riešenia reklamácií a ochrany práv Prevádzkovateľa.
21.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
21.4. Súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je pre konkrétny účel potrebný, je samostatný právny úkon a nemožno ho automaticky nahrádzať súhlasom s týmito VOP.
22. Komunikácia a elektronické správy
22.1. Klient súhlasí s tým, že mu Prevádzkovateľ môže zasielať prevádzkové správy súvisiace s jeho účtom, rezerváciami, platbami a poskytovanými službami.
22.2. Prevádzkové správy nie sú marketingovou komunikáciou.
22.3. Marketingová komunikácia sa riadi samostatnými pravidlami a príslušnými právnymi predpismi.
23. Dostupnosť online systému
23.1. Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť rezervačného systému, používateľského účtu a ďalších online funkcií v primeranom rozsahu.
23.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť spôsobenú technickou poruchou, výpadkom internetu, výpadkom poskytovateľa hostingu, údržbou, zásahom tretej osoby, vyššou mocou alebo inou okolnosťou mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.
23.3. Technická nedostupnosť systému sama osebe neruší už uzavreté zmluvy ani automaticky nemení podmienky existujúcich rezervácií.
24. Zneužitie rezervačného systému
24.1. Klient nesmie:
a) vytvárať fiktívne účty,
b) používať účet inej osoby,
c) úmyselne blokovať kapacitu tréningov bez reálneho záujmu o účasť,
d) obchádzať platobné alebo rezervačné pravidlá,
e) zasahovať do technického fungovania systému,
f) používať automatizované prostriedky na neoprávnené vytváranie rezervácií,
g) poskytovať prihlasovacie údaje tretím osobám.
24.2. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže Prevádzkovateľ účet dočasne obmedziť alebo zrušiť v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
24.3. Tým nie sú dotknuté nároky Prevádzkovateľa na náhradu škody alebo iné zákonné nároky.
25. Obsah webovej stránky a duševné vlastníctvo
25.1. Texty, fotografie, grafické prvky, logo, dizajn, databázy a ďalší obsah Impulz Studio sú chránené právnymi predpismi.
25.2. Bez súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely, pokiaľ právny predpis neurčuje inak.
26. Zmeny VOP
26.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, služieb, cien, technického systému alebo prevádzkových pravidiel.
26.2. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke Impulz Studio.
26.3. Na zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné v čase jeho uzavretia, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
26.4. Zmena VOP nesmie bez zákonného dôvodu spätne zhoršiť práva spotrebiteľa vyplývajúce z už uzavretej zmluvy.
27. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
27.1. Prevádzkovateľ sa snaží riešiť prípadné spory prednostne dohodou a priamou komunikáciou s klientom.
27.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.
27.3. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
27.4. Pre spory, pri ktorých je príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia, sa postupuje podľa zákona č. 391/2015 Z. z. a aktuálnych pravidiel príslušného orgánu.
27.5. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
28. Rozhodné právo
28.1. Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
28.2. Ak je klient spotrebiteľom, týmto ustanovením nie sú dotknuté jeho kogentné práva vyplývajúce z právnych predpisov, ktoré sa na jeho vzťah s Prevádzkovateľom uplatnia bez ohľadu na voľbu práva.
29. Oddeliteľnosť ustanovení
29.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú.
29.2. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu a zároveň je v súlade s právnymi predpismi.
30. Záverečné ustanovenia
30.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.09.2026.
30.2. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke Impulz Studio.
30.3. Súčasťou zmluvného vzťahu môžu byť podľa povahy služby aj ďalšie dokumenty, najmä cenník, rezervačné pravidlá, pravidlá permanentiek a Zásady ochrany osobných údajov.
30.4. V prípade rozporu medzi týmito VOP a kogentným ustanovením právneho predpisu má prednosť príslušné ustanovenie právneho predpisu.
30.5. Klient potvrdením rezervácie alebo objednávky potvrdzuje, že sa s príslušnými podmienkami oboznámil v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
